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COVID-19 AKTUALISIERUNG

Nichts ist uns wichtiger als die Gesundheit und Sicherheit aller in der Cape Diablo-Gemeinschaft – unsere Kunden, unser Team und unsere Kunsthandwerker. Aufgrund der sich ständig ändernden Situation rund um COVID-19 kommt es zu einer vorübergehenden Verzögerung bei der Bearbeitung aller Bestellungen in unserem US-Fulfillment-Center.

WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?

Expressversand (USA) – Bitte rechnen Sie mit 3-8 Werktagen.

Kostenloser Versand – Bitte rechnen Sie mit 12-25 Werktagen (durchschnittlich) für die Ankunft der Artikel in den folgenden Ländern: Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Australien, Kanada.

Aufgrund der aktuellen Situation mit dem Lockdown in den USA dauert die Bearbeitung von Bestellungen zusätzlich 7-10 Werktage. Wir arbeiten hart daran, alle Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden, und entschuldigen uns, dass es etwas länger als üblich dauert.

LIEFERN SIE PRODUKTE INTERNATIONAL?

Cape Diablo versendet täglich Produkte weltweit. Der Versand ist für die meisten Länder weltweit verfügbar.

WIE KANN ICH MEINE SENDUNGSVERFOLGUNGSNUMMER ERHALTEN?

Sendungsverfolgungsinformationen sind innerhalb von 5-10 Tagen verfügbar. Die Tracking-Details werden bereitgestellt, sobald die Bestellungen versandt wurden. Wenn Sie beim Checkout den Empfang von Facebook Messenger-Nachrichten von uns erlauben, erhalten Sie eine Nachricht mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Andernfalls erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sollten Sie keine Nachricht von uns erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über die Kontaktseite oder hinterlassen Sie eine Nachricht im Online-Chat.

WIE SICHER SIND MEINE PERSÖNLICHEN DATEN?

Cape Diablo hält sich an die höchsten Branchenstandards, um Ihre persönlichen Daten mit den besten Sicherheitslösungen zu schützen. Ihre Kreditkarteninformationen und persönlichen Daten werden während der Übertragung mit SSL (Secure Socket Layer-Technologie) verschlüsselt, die im Internet weit verbreitet für sichere Zahlungsabwicklungen verwendet wird.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN?

Wir arbeiten sehr schnell bei der Bearbeitung von Bestellungen, damit Sie diese so schnell wie möglich erhalten. Sie können Ihre Bestellung so oft ändern, wie Sie möchten, bevor Sie auf „Bestellung abschließen“ klicken, danach sind keine Änderungen mehr möglich.

BEARBEITUNGSZEITEN

Die Bearbeitungszeit der Bestellung kann bis zu 5 Tage dauern. Die Bearbeitung umfasst das Prüfen, Verpacken und Versenden Ihrer Bestellungen zur Post. Nach all diesen Schritten erhalten Sie die Sendungsverfolgungsnummer.

VERZÖGERUNGEN

In seltenen Fällen kann die Lieferung länger dauern als die oben angegebene Standardversandzeit. Die meisten Verzögerungen werden durch den Zoll verursacht, den wir leider nicht kontrollieren können. Wir bitten um Ihre Geduld und Ihr Verständnis, falls dies eintritt.

GETRENNTE SENDUNGEN

Wir bemühen uns, nur vollständige Bestellungen zu versenden. In besonderen Fällen kann Ihre Bestellung jedoch in mehrere Pakete aufgeteilt werden. Dies liegt hauptsächlich an den unterschiedlichen Standorten der Lieferlager. In diesem Fall erhalten Sie zwei oder mehr Sendungsverfolgungsnummern. Keine Panik, wenn Sie nicht alle Ihre Artikel auf einmal erhalten… sie werden zu Ihnen kommen! :)

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