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COVID-19-AKTUALISIERUNG

Für uns gibt es nichts Wichtigeres als die Gesundheit und Sicherheit aller Mitglieder der Cape Diablo-Community – unserer Kunden, unseres Teams und unserer Kunsthandwerker. Aufgrund der sich ständig ändernden Situation rund um COVID-19 kommt es zu einer vorübergehenden Verzögerung bei der Bearbeitung aller Bestellungen in unserem US-amerikanischen Logistikzentrum.

Wie lange dauert die Lieferung?

Expressversand (USA) – Bitte rechnen Sie mit 3–8 Werktagen.

Kostenloser Versand – Es kann durchschnittlich 12–25 Werktage dauern, bis die Artikel in den folgenden Ländern eintreffen: USA, Vereinigtes Königreich, Australien, Kanada.

Aufgrund der aktuellen Ausgangssperre in den USA dauert die Bearbeitung von Bestellungen zusätzlich 7–10 Werktage. Wir arbeiten hart daran, alle Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden, und bedauern, dass es etwas länger als gewöhnlich dauert.

LIEFERN SIE PRODUKTE INTERNATIONAL?

Cape Diablo versendet täglich Produkte weltweit. Der Versand ist für die meisten Länder der Welt möglich.

Wie erhalte ich meine Sendungsverfolgungsnummer?

Tracking-Informationen sind innerhalb von 5–10 Tagen verfügbar. Details zur Sendungsverfolgung werden mitgeteilt, sobald die Bestellungen versandt wurden. Wenn Sie an der Kasse den Empfang von Facebook-Messenger-Nachrichten von uns zulassen, erhalten Sie eine Nachricht mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Andernfalls erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie keine Nachricht von uns erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team auf der Kontaktseite oder hinterlassen Sie eine Nachricht im Online-Chat.

WIE SICHER SIND MEINE PERSÖNLICHEN DATEN?

Cape Diablo hält sich an höchste Industriestandards, um Ihre persönlichen Daten mit den besten Sicherheitslösungen zu schützen. Ihre Kreditkarteninformationen und persönlichen Daten werden bei der Übertragung mit SSL (Secure Socket Layer-Technologie) verschlüsselt, die im Internet weit verbreitet ist, um Zahlungen sicher abzuwickeln.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN?

Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell, um sicherzustellen, dass Sie sie so schnell wie möglich erhalten. Sie können Ihre Bestellung beliebig oft ändern, bevor Sie auf „Bestellung abschließen“ klicken. Danach können Sie jedoch keine Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen.

VERARBEITUNGSZEITEN

Die Bearbeitungszeit der Bestellung kann bis zu 5 Tage dauern. Die Bearbeitung umfasst das Prüfen, Verpacken und Versenden Ihrer Bestellungen an die Post. Nach all diesen Vorgängen wird Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer mitgeteilt.

VERZÖGERUNGEN

In seltenen Fällen kann die Lieferung länger dauern als die oben angegebene Standardversandzeit. Die meisten Verzögerungen werden durch den Zoll verursacht, den wir leider nicht kontrollieren können. Wir bitten um Ihre Geduld und Ihr Verständnis, falls dies passieren sollte.

SEPARATE SENDUNGEN

Wir bemühen uns, nur vollständige Bestellungen zu versenden. In Einzelfällen kann es jedoch vorkommen, dass Ihre Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt wird. Dies ist hauptsächlich auf die unterschiedlichen Standorte der Versorgungslager zurückzuführen. In diesem Fall erhalten Sie zwei oder mehr Tracking-Nummern. Keine Panik, wenn Sie nicht alle Ihre Artikel auf einmal erhalten – sie werden bei Ihnen ankommen! :) :)

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