Politique de retour

Chez CapeDiablo.com, nous voulons que nos clients vivent une expérience d'achat inoubliable, c'est pourquoi notre équipe est chargée de sélectionner les meilleurs produits pour garantir un achat de qualité. 

Dans le cadre de l'expérience, nous savons qu'à certaines occasions nous ne pourrons pas répondre à toutes vos attentes, nous vous proposons donc des services de retours et remboursements qui vous permettront de continuer à profiter de vos achats chez nous.

Nos clients ont le droit de retourner le produit dans les 14 jours naturels. Ce délai expirera les 14 jours naturels suivant le jour où le produit a été reçu par le client. Nos clients ont le droit de retourner le produit ou de recevoir un remboursement selon ces conditions :

1) PRODUIT OU COMMANDE DÉFECTUEUX

1. Dans le cas malheureux où le produit serait défectueux. (Il est clairement cassé et inutilisable)
2. Le produit reçu est totalement différent de la commande. (Produit demandé A reçu produit B)
3. La taille envoyée n'est pas la même que celle demandée. (Le client demande la taille S et le produit reçu est étiqueté avec la taille M)

Le client a le droit de recevoir un nouveau produit en fonction de la disponibilité du produit. En cas d'indisponibilité du produit, le client sera remboursé.

2) LE PRODUIT NE CORRESPOND PAS AUX ATTENTES :

1. La taille choisie ne correspond pas aux mensurations du client.
2. Le client souhaite simplement changer pour un autre produit ou le retourner.
3. Les motifs ont quelques variations selon l'image.
4. La couleur est légèrement différente de l'image.
5. La qualité des matériaux n'est pas exactement ce que veut le client.

Nous pouvons choisir d'effectuer un remboursement de 25% de la valeur du produit.

3) CONDITIONS POUR DEMANDER UN CHANGEMENT OU UN RETOUR :

1. Les demandes de remboursement seront acceptées par e-mail et chat.
2. Aucune demande de remboursement ne sera acceptée après 14 jours naturels pour quelque raison que ce soit.
3. Les frais de retour sont à la charge du client.
4. Le remboursement peut prendre entre 12 et 20 jours pour apparaître sur votre relevé
5. Nous rembourserons uniquement sur le même mode de paiement à partir duquel le client a payé à l'origine
6. Le remboursement ou les modifications seront exécutés une fois que nous aurons reçu le numéro de suivi du client à titre de garantie.
7. Les articles endommagés, sales, altérés ou non dans leurs boîtes ou sacs d'origine ne seront pas acceptés pour le retour.

Veuillez noter que les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés pour un remboursement.

4) PROTECTION DE L'ACHETEUR - Nos clients ont le droit de recevoir un remboursement complet si le produit n'est pas livré après 90 jours.