Bij Cape Diablo streven we ernaar om u prachtige sieraden te bieden die uw stijl versterken en uw individualiteit weerspiegelen. Wij begrijpen echter dat retourneren of ruilen soms noodzakelijk kan zijn. Om een naadloos en eerlijk proces te garanderen, hebben we het volgende retourbeleid ontwikkeld:
1. RETOURNEREN DOOR EEN DEFECT PRODUCT OF BESTELLING:
Als u een defect product ontvangt of een bestelling die niet aan uw verwachtingen voldoet, zijn wij er om het goed te maken.
In aanmerking komende scenario's zijn onder meer:
1. RETOURNEREN DOOR EEN DEFECT PRODUCT OF BESTELLING:
Als u een defect product ontvangt of een bestelling die niet aan uw verwachtingen voldoet, zijn wij er om het goed te maken.
In aanmerking komende scenario's zijn onder meer:
- Het product komt beschadigd of gebrekkig aan.
- Het ontvangen artikel wijkt aanzienlijk af van wat er besteld is.
- Er ontstaan maatverschillen, waarbij de ontvangen maat niet overeenkomt met de bestelde maat.
Nadat we het probleem hebben geverifieerd, bieden we de volgende oplossingen:
- Een vervanging van het product, afhankelijk van beschikbaarheid.
- Als het product niet beschikbaar is, wordt het volledige bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
2. RETOURNEREN ALS GEVOLG VAN ONVERVULDE VERWACHTINGEN:
Wij begrijpen dat een sieraad om verschillende redenen soms niet aan uw verwachtingen voldoet.
In aanmerking komende scenario's zijn onder meer:
Wij begrijpen dat een sieraad om verschillende redenen soms niet aan uw verwachtingen voldoet.
In aanmerking komende scenario's zijn onder meer:
- Het artikel komt niet overeen met je stijlvoorkeuren.
- U bent van gedachten veranderd over de aankoop.
- De sieraden passen niet zoals verwacht.
In dergelijke gevallen bieden wij de mogelijkheid tot retourneren of ruilen binnen 30 dagen na ontvangst.
3. VOORWAARDEN VOOR RETOURBELEID:
3. VOORWAARDEN VOOR RETOURBELEID:
- Alle retouraanvragen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling worden ingediend.
- Retourzendingen die na de periode van 30 dagen worden aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
- De klant is verantwoordelijk voor het dekken van de verzendkosten voor het retourneren.
- Terugbetalingen zullen plaatsvinden via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.
- Terugbetalingen of omruilingen worden verwerkt na ontvangst van het geretourneerde artikel in de originele staat, zonder tekenen van slijtage of schade.
- Het kan 12 tot 20 dagen duren voordat de terugbetalingen zijn verwerkt en weergegeven op uw afschrift.
- Terugbetalingen of omruilingen worden verwerkt na ontvangst van het door de klant verstrekte trackingnummer.
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde sieraden komen niet in aanmerking voor retournering of restitutie, tenzij ze defect zijn.
4. KOPERSBESCHERMING: Wij geven prioriteit aan uw tevredenheid en vertrouwen als u bij ons winkelt. Als uw bestelde product niet binnen 90 dagen wordt geleverd, heeft u daarom recht op volledige terugbetaling.
Bij Cape Diablo waarderen we uw vertrouwen en doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat uw winkelervaring uw verwachtingen overtreft. Als u vragen heeft of hulp nodig heeft bij een retourzending, staat ons toegewijde klantenserviceteam voor u klaar.
Bij Cape Diablo waarderen we uw vertrouwen en doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat uw winkelervaring uw verwachtingen overtreft. Als u vragen heeft of hulp nodig heeft bij een retourzending, staat ons toegewijde klantenserviceteam voor u klaar.
