Van CapeDiablo.com willen we dat onze klanten genieten van een onvergetelijke winkelervaring, daarom is ons team verantwoordelijk voor het selecteren van de beste producten om een kwaliteitsaankoop te garanderen.
Als onderdeel van de ervaring weten we dat we in sommige gevallen niet aan al uw verwachtingen kunnen voldoen, daarom bieden we u serviceretouren en terugbetalingen aan, zodat u kunt blijven winkelen bij ons.
Onze klanten hebben het recht om het product binnen 14 natuurlijke dagen te retourneren. Deze termijn loopt af op de 14 natuurlijke dagen vanaf de dag dat het product door de klant is ontvangen. Onze klanten het recht hebben om het product te retourneren of een terugbetaling te ontvangen volgens deze voorwaarden:
1) DEFECT PRODUCT OF BESTELLING
- In het ongelukkige geval dat het product defect is. (Het is duidelijk kapot en onbruikbaar)
- Het ontvangen product is totaal anders dan de bestelling. (Gevraagd product A Ontvangen product B)
- De verzonden maat is niet hetzelfde als de gevraagde. (Klant vraagt om maat S en het ontvangen product is gelabeld met maat M)
De klant heeft het recht om een nieuw product te ontvangen, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product. In het geval dat het product niet beschikbaar is, wordt de klant terugbetaald.
2) PRODUCT VOLDOET NIET AAN DE VERWACHTINGEN:
- De geselecteerde maat past niet bij de afmetingen van de klant.
- Klant wil gewoon een wijziging voor een ander product of retourneren.
- Patronen hebben enkele variaties volgens de afbeelding.
- Kleur wijkt iets af van de afbeelding.
- Materiaalkwaliteit is niet precies wat de klant wil.
We kunnen ervoor kiezen om 25% van de waarde van het product terug te betalen.
3) VOORWAARDEN OM WIJZIGING OF RETOUR AAN TE VRAGEN:
- Terugbetalingsverzoeken worden per e-mail en chats geaccepteerd.
- Er worden om welke reden dan ook geen restitutieverzoeken geaccepteerd na 14 natuurlijke dagen.
- De verzendkosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.
- Het kan 12 tot 20 dagen duren voordat de terugbetaling op uw afschrift wordt weergegeven
- We betalen alleen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de klant oorspronkelijk heeft betaald
- Terugbetaling of wijzigingen worden uitgevoerd zodra we het trackingnummer van de klant als garantie hebben ontvangen.
- Artikelen die beschadigd, vuil, gewijzigd of niet in de originele dozen of tassen zitten, worden niet geretourneerd.
Houd er rekening mee dat op maat gemaakte producten niet kunnen worden geretourneerd voor restitutie.
4) KOPERBESCHERMING - Onze klanten hebben recht op volledige terugbetaling als het product na 90 dagen niet wordt geleverd.
